| 问： |
本人于2005年2月6日在天津市劝业场购得海信集团 容声BCD219WAYZ型号冰箱一台，三年内共维修3次，其中2次均为上门维修，1次送厂维修，3次均为延长保修期，现刚过整机保修时限（部分部件仍未过保），即又出现严重质量问题！我们已尽快联系本地售后服务部，但遭推托并且服务态度及其恶略，先将我们推托到北京售后（当时天津售后服务点称这是全国统一售后服务电话，拨打此号即可协调解决）4006111111，经拨打后此客服又将我们进一步推诿到了海信集团总部服务质量监督热线：0532-83091111，称此热线有权处理解决问题！几经联系后（7月15日最后一次联系）至今一直未回复！在与海信集团售后服务沟通过程中，他们几次三番称此冰箱为国家免检产品，质量是在国家允许范围之内的，请问此种情况我们该如何处理，三年内三番两次的维修仍不能正常运转难道不属于质量问题吗？请质检总局各位领导协助我们解决问题！ 谢谢！ |
| 答： |
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