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河北省邯郸市邯山区首家省级汽车售后服务质量提升示范单位成功创建

412日,河北省质监局、交通运输厅、消协、交通广播、汽车流通行业协会五部门联合发文命名表彰首批35家省级汽车售后服务质量提升示范单位,邯郸市3家汽车销售企业入选。

据了解,为推动汽车经营、修理企业落实家用汽车“三包”规定服务自我声明,明示汽车“三包”争议处理流程,规范售后服务标准,提升服务水平。邯山区市场监督管理局积极响应省质监局、交通运输厅、消协、交通广播、汽车流通行业协会联合开展的“提升服务质量,争创服务品牌” 汽车售后服务质量提升行动,大力开展对标交流、现场观摩、争先进位等服务质量提升活动,加强对辖区内汽车经营、修理企业在法律法规方面的培训,督促企业完善三包流程、公开服务承诺,依法查处违法行为,使辖区内汽车售后服务质量有了显著提高。

下一步,该局将持续开展汽车售后服务监督检查行动,对辖区内汽车经营、修理企业进行明察暗访,严厉打击违法违规行为,进一步规范汽车“三包”、召回秩序,提升服务质量,切实保护消费者合法权益。


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